Iniciativa contribui para incentivar melhorias contínuas na rede assistencial da Cooperativa

Com o propósito de aprimorar constantemente os serviços oferecidos aos seus clientes, a Unimed-BH promoveu, no dia 11 de dezembro, mais uma edição do Encontro Excelência Unimed-BH – um evento que reúne representantes da rede própria e credenciada da Cooperativa para a entrega do Selo de Excelência Assistencial, iniciativa de estímulo à qualificação e melhoria contínua dos serviços. Neste ano, foram premiadas 60 unidades de saúde, que passaram por rigoroso processo de auditoria e receberam de 3 a 5 estrelas, em seis categorias: Anatomia Patológica, Radioterapia, Nefrologia, Serviço de Imagem, Oncologia e Hospitalar.

“O Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH é uma forma de valorizar a atuação de todos os serviços que integram a nossa rede. Essa conquista é a prova de que, quando trabalhamos juntos, conseguimos entregar um cuidado que faz diferença, que gera impacto positivo e que contribui para um sistema de saúde mais humano e sustentável", afirmou o diretor de Gestão Assistencial da Unimed-BH, Eudes Arantes Magalhães.

Com o conceito “Excelência com propósito: o cuidado que transforma a jornada do cliente”, o evento reforçou a importância do cuidado em cada etapa da assistência em saúde. Para a Unimed-BH, excelência com propósito é integrar qualidade assistencial, eficiência e sustentabilidade, compreendendo que cada avanço e inovação deve ter o objetivo de melhorar a jornada dos clientes. “Juntos, queremos construir um sistema que valorize cada etapa dessa jornada, assegurando bem-estar, segurança e resultados que realmente façam a diferença”, afirmou Eudes.

Durante o evento, também ocorreu a entrega do Prêmio Experiência do Cliente, que está em sua quarta edição. Esta premiação tem como objetivo valorizar os prestadores que foram destaque, ao longo do ano, no NPS (Net Promoter Score), uma importante ferramenta que reflete a qualidade dos serviços a partir da avaliação dos próprios clientes. 

 

Conheça os premiados com o Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH por categoria:

:: Anatomia Patológica

 

4 estrelas

Laboratório Interlab

 

5 estrelas

Anatomia Patologia Diagnóstica

CEAP
Conlab

Instituto Moacyr Junqueira

IRA - Instituto Roberto Alvarenga

Laboratório Citodiagnóstico

Laboratório Tafuri

Núcleo de Anatomia Patológica e Citopatologia

 

::Serviços de Imagem

 

3 estrelas

Nucleoson 

4 estrelas

Céu - Centro Especializado em Ultrassonografia

Ceog - Centro Especializado de Obstetrícia e Ginecologia

Clínica Davi Rezende

Clínica de Ultra Som Contagem

Clínica Radiológica Conrad

Dopsom Ltda

Imagem Medicina Diagnóstica

Lume - Diagnósticos por Imagens

Radiocentro

Radius Medicina Diagnóstica

Serviço de Imagem Diagnóstica 

Sonar Medicina Diagnóstica

Ultra Ser

 

5 estrelas

Clínica Dra. Júnia O Lapertosa

CTC Minas Gerais

Eccos Clínica da Imagem

Scanner

Sermig

Sol - Soluções em Diagnóstico

Spectra Diagnóstico por Imagem

UDI - Unidade de Diagnóstico por Imagem

 

 

:: Nefrologia

 

3 estrelas

Clínica Nefrológica de Minas Gerais – CLINEMG (Fresenius)

 

4 estrelas

Nefroclínicas

 

5 estrelas

Nefron

 

:: Radioterapia

 

5 estrelas

Grupo Oncoclínicas- Radiocare

Grupo Oncoclínicas- Oncobio

 

 

:: Oncologia

  

5 estrelas

Cetus - unidades: Belo Horizonte, Betim e Contagem

Grupo Oncoclínicas – unidades: Belo Horizonte, Contagem, Oncobio e Oncocentro

Oncomed

 

 

:: Hospitais

 

3 estrelas

Hospital Evangélico

 

4 estrelas

Hospital e Maternidade Santa Rita

Hospital Luxemburgo

Hospital São Lucas

Hospital Semper

Hospital Socor

Hospital Unimed - Unidade Contorno

Hospital Vila da Serra

Maternidade Unimed - Unidade Grajau

 

5 estrelas

Hospital Biocor

Hospital Felício Rocho

Hospital Infantil Padre Anchieta

Hospital Infantil São Camilo Unimed

Hospital Unimed - Unidade Betim

Instituto Orizonti

Maternidade Neocenter

 

Prêmio Experiência do Cliente

Na categoria Internação, os vencedores foram:

:: 1º lugar: Maternidade Neocenter
:: 2º lugar: Hospital Infantil São Camilo Unimed
:: 3º lugar: Hospital Unimed-Unidade Betim

 

Na categoria Pronto Atendimento, os vencedores foram:

:: 1º lugar: Hospital Infantil Padre Anchieta
:: 2º lugar: Hospital Infantil São Camilo Unimed
:: 3º lugar: Hospital Felício Rocho

Evento sustentável

Desde 2012, a Unimed-BH é signatária do Pacto Global da ONU e faz parte do Comitê Gestor da Rede Desafio 2030, contribuindo com diversas ações em prol dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Como parte desse movimento, a Cooperativa decidiu ampliar sua participação no esforço mundial para tentar frear o aquecimento global. Assim como no ano passado, o Encontro de Excelência é um evento carbono neutro. A Unimed-BH fará o inventário das emissões do evento e, ao final, serão comprados os créditos de carbono necessários para a neutralização. Os créditos adquiridos são provenientes de projetos certificados, garantindo sua segurança e rastreabilidade.